Para as atividades de tratamento realizadas diretamente no âmbito deste comércio eletrônico, a Casa Forte Móveis poderá atuar como controladora dos dados pessoais, determinando as finalidades e os meios aplicáveis ao tratamento.

As informações tratadas podem variar de acordo com a forma como o usuário interage com nosso site e com os serviços utilizados.

Dados fornecidos diretamente pelo cliente

• nome completo;
• CPF ou outros dados necessários à identificação;
• data de nascimento, quando necessária;
• endereço de entrega e cobrança;
• CEP, número e complemento;
• telefone e WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• informações relacionadas ao pedido;
• informações encaminhadas ao nosso atendimento.

Dados relacionados às compras

• produtos adquiridos;
• número e histórico do pedido;
• valor da compra;
• forma de pagamento selecionada;
• status de pagamento;
• dados necessários ao faturamento;
• informações relacionadas à entrega e rastreamento.

Dados coletados durante a navegação

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• tipo de navegador;
• tipo de dispositivo;
• sistema operacional;
• páginas acessadas;
• origem da visita;
• interações realizadas com o site;
• identificadores e informações armazenadas através de cookies ou tecnologias semelhantes.

Os dados pessoais poderão ser utilizados, conforme aplicável, para as seguintes finalidades:

• processar e administrar compras;
• confirmar pedidos e pagamentos;
• emitir documentos fiscais;
• separar e preparar mercadorias;
• realizar entregas;
• acompanhar pedidos;
• prestar suporte ao cliente;
• processar cancelamentos, trocas ou devoluções;
• prevenir fraudes e operações suspeitas;
• manter a segurança do site;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• analisar a utilização e desempenho da plataforma;
• melhorar nossos produtos, serviços e experiência de compra;
• enviar comunicações relacionadas ao pedido;
• enviar comunicações promocionais quando houver fundamento legal adequado.

O tratamento de dados pessoais não depende exclusivamente de consentimento.

Conforme a finalidade e as circunstâncias, a Casa Forte Móveis poderá realizar o tratamento com fundamento nas hipóteses previstas pela legislação, incluindo:

• execução de contrato ou procedimentos relacionados à solicitação do titular;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, quando aplicável e após a análise necessária dos direitos e expectativas do titular;
• proteção do crédito, quando aplicável;
• consentimento, quando esta for a base adequada.

Para concluir uma compra, determinados dados poderão ser enviados a empresas responsáveis por processamento de pagamento, instituições financeiras e ferramentas de prevenção a fraudes.

Essas informações poderão ser utilizadas para validar a transação, confirmar a identidade do comprador, verificar risco, processar o pagamento ou atender outras necessidades relacionadas à segurança da operação.

A quantidade de informações tratadas poderá variar conforme a modalidade de pagamento escolhida pelo cliente.

A Casa Forte Móveis não comercializa dados pessoais como produto independente.

Entretanto, determinadas informações poderão ser compartilhadas quando necessário à operação da loja ou quando houver fundamento jurídico adequado.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

• plataformas de comércio eletrônico;
• provedores de hospedagem e infraestrutura;
• instituições e intermediadores de pagamento;
• serviços de prevenção a fraude;
• empresas de tecnologia;
• transportadoras e operadores logísticos;
• serviços de atendimento ao consumidor;
• plataformas de envio de e-mails ou mensagens;
• serviços de análise de desempenho;
• plataformas de publicidade e marketing, quando legalmente aplicável;
• contadores, advogados, auditores ou consultores quando necessário;
• autoridades administrativas, regulatórias ou judiciais quando exigido por lei.

Buscamos limitar o compartilhamento às informações necessárias para cada finalidade.

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, lembrar preferências, entender a utilização das páginas, aprimorar a experiência do usuário e, quando aplicável, oferecer publicidade.

Cookies necessários

São utilizados para funcionalidades essenciais, como navegação, segurança, carrinho de compras, autenticação e processamento do pedido.

Cookies funcionais

Podem permitir que o site memorize determinadas escolhas ou preferências do usuário.

Cookies analíticos

Podem ajudar a compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são mais acessadas e como podemos melhorar seu funcionamento.

Cookies de publicidade

Quando utilizados, poderão ajudar a mensurar campanhas, limitar repetições de anúncios e apresentar publicidade mais compatível com a interação do usuário.

Podemos enviar comunicações essenciais relacionadas à compra, como confirmação do pedido, pagamento, faturamento, envio, entrega, atendimento ou segurança.

Comunicações promocionais, novidades, ofertas e campanhas poderão ser enviadas quando houver base legal aplicável.

Quando aplicável, o cliente poderá solicitar a interrupção das comunicações promocionais através do mecanismo de descadastramento disponibilizado na própria mensagem ou entrando em contato conosco.

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os princípios e requisitos da legislação aplicável.

Determinadas informações poderão permanecer armazenadas após o encerramento da relação com o cliente quando isso for necessário para:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• proteção contra fraudes;
• resolução de disputas;
• cumprimento de determinações de autoridades;
• outras hipóteses autorizadas pela legislação.

Encerrada a necessidade legítima de conservação, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses legalmente permitidas.

A Casa Forte Móveis procura adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado de dados pessoais.

Também buscamos trabalhar com fornecedores que adotem práticas compatíveis com a segurança necessária às atividades realizadas.

Apesar das medidas adotadas, nenhum ambiente digital pode ser considerado completamente imune a incidentes.

Caso seja identificado incidente de segurança relevante, serão adotadas as medidas cabíveis e realizadas as comunicações exigidas pela legislação e regulamentação aplicáveis.

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela loja poderão possuir infraestrutura, servidores ou empresas localizadas fora do Brasil.

Nessas situações, determinadas informações poderão ser objeto de transferência internacional de dados.

Quando aplicável, essas operações deverão observar os mecanismos e requisitos previstos na legislação brasileira de proteção de dados.

Nos termos da legislação aplicável e observadas as condições correspondentes a cada direito, o titular poderá apresentar solicitações relacionadas aos seus dados pessoais.

Este comércio eletrônico não é direcionado especificamente a crianças.

Caso seja necessário tratar dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras específicas previstas pela legislação aplicável e o melhor interesse desse público.

Responsáveis legais devem acompanhar a utilização da plataforma por menores sob sua responsabilidade.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na operação, tecnologias utilizadas, serviços contratados ou legislação aplicável.

A versão vigente será disponibilizada nesta página acompanhada da data da última atualização.

Quando uma alteração exigir comunicação ou consentimento específico nos termos da legislação, serão adotados os procedimentos apropriados.

Para exercer direitos relacionados a dados pessoais, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou tratar de assuntos relacionados à privacidade, entre em contato com a Casa Forte Móveis.

Ao realizar uma solicitação, recomendamos informar de maneira clara o assunto e, quando aplicável, os dados necessários para localização do cadastro ou pedido correspondente.